根據 Meta 最新財報數據顯示，截至目前員工人數已達 78,865 人，然而，這家科技巨頭正積極推動一場由執行長祖克柏親自領軍的 AI 轉型。透過內部開發的「CEO 代理」及各式 AI 工具，Meta 旨在大幅提升組織效率並扁平化層級，以應對日益激烈的市場競爭。此舉不僅預示著未來工作模式的深刻變革，也引發了員工對裁員可能性的焦慮。
AI 代理引領效率革命：祖克柏的「CEO 代理」計畫
據《華爾街日報》引述知情人士消息指出，Meta 執行長祖克柏正積極打造一款名為「CEO 代理」的 AI 代理工具，旨在協助他處理日常工作。這款正在內部開發中的 AI 代理，已能有效幫助祖克柏更快取得所需資訊，替他查詢原本需要層層詢問才能得到的答案，顯著提升決策效率。
這項「CEO 代理」專案，不僅是祖克柏個人的效率工具，更反映了 Meta 這家擁有高達 7.8 萬名員工的企業，正全面加速工作節奏、簡化組織層級的策略方向。Meta 認為，AI 的逐步導入對於公司未來的成功至關重要，必須深入整合至各項業務之中，以期能與規模更小、以 AI 為核心的新創公司有效競爭。
祖克柏在年初財報電話會議上明確表示：「我們正在投資 AI 原生工具，讓 Meta 的每個人能完成更多工作。我們正在提升個人貢獻者的角色，讓組織結構更加扁平化。若做到這一點，我認為我們將會完成更多事情，而且會更有趣。」此番言論揭示了 Meta 對於 AI 轉型將帶來效率與創新動能的堅定信念。
內部 AI 工具普及與企業文化變革
在 Meta 內部，AI 應用已蔚為風潮。知情人士透露，公司的內部討論板充滿了員工分享 AI 應用使用心得，以及利用 AI 建立新工具的熱烈討論。有些員工甚至形容，目前這種積極探索的氛圍，讓人聯想到公司早期「快速行動，打破一切」（move fast and break things）的文化精神。
多款內部 AI 代理工具已在 Meta 員工間普及，例如名為 My Claw 的工具，它能夠存取對話紀錄與工作檔案，甚至能代表使用者與同事，或與同事的 AI 代理進行溝通。另一款由 Meta 員工以 Claude 開發而成的 Second Brain AI 工具，則在內部迅速流行，主要用於檢索與查詢專案文件，其開發者在內部公告中形容它「類似 AI 幕僚長」，大幅提升資訊管理與檢索效率。
有趣的是，Meta 內部訊息平台甚至出現了專門讓員工的 AI 代理彼此對話的群組，這項趨勢也呼應了 Meta 日前收購 Moltbook 的策略，該公司正是一個由 AI 代理對話組成的社群網路，顯示 Meta 對於 AI 協作模式的未來發展充滿期待。
AI 投資與裁員陰影下的效率考量
儘管內部對於 AI 轉型充滿活力與期待，但這股快速轉向 AI 的高度重視，也加劇了部分員工對裁員的焦慮。根據《路透社》日前報導，Meta 正在研擬新一輪大規模裁員計畫，這不僅是為了彌補在 AI 基礎建設上的巨額投資，同時也為 AI 輔助員工所帶來的效率提升預做準備，此舉可能影響公司 20% 甚至更多的員工。
回顧 Meta 近年的員工人數變化，可見其在追求效率上的決心。Meta 曾在 2022 年經歷首次大規模裁員，當時在 COVID-19 疫情期間員工人數擴張至 87,314 人的高峰後，面臨數位廣告市場低迷與股價下滑的壓力，因而裁員 11,000 人。祖克柏隨後將 2023 年定位為「效率之年」，並宣布再裁 10,000 人，同時降低招聘速度，使得當年年底員工人數降至約 67,000 人。儘管隨後幾年員工人數逐步回升至目前的 78,865 人，但潛在的裁員計畫仍為這場 AI 轉型蒙上了一層不確定性。
有員工指出，儘管目前氛圍既有趣又充滿能量，但快速轉向對 AI 的高度重視，確實加劇了員工對裁員的焦慮。
數據背後的啟示：AI 轉型的雙面刃
Meta 在 AI 領域的積極投入，從執行長祖克柏親自領軍的「CEO 代理」計畫，到內部 AI 工具的普及與創新，無疑展現了其在未來科技競爭中的堅定決心與領先姿態。這場由上而下的 AI 轉型，旨在透過技術革新，顯著提升組織效率、扁平化管理層級，並最終達到與小型、敏捷 AI 新創公司匹敵的目標。
然而，數據同時揭示了這場宏大轉型所伴隨的嚴峻挑戰。巨額的 AI 基礎建設投資，加上 AI 賦能所帶來的人力效率提升，正促使 Meta 重新審視其人力資源結構，並可能導致進一步的大規模裁員。這說明 AI 轉型猶如一把雙面刃，它既能開創前所未有的效率與創新，也可能對現有勞動市場帶來衝擊。對於所有積極擁抱 AI 的企業而言，如何在技術進步與員工福祉之間取得平衡，將是未來發展的關鍵課題。
