Meta 執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）正積極推動公司內外的全面 AI 化，並親自參與「CEO 代理」專案的開發，旨在運用人工智慧協助處理日常工作。根據《華爾街日報》引述知情人士的消息，這款內部開發的 AI 代理已能有效幫助祖克柏快速獲取所需資訊，簡化過去需要多層級查詢才能得到的答案，凸顯 Meta 加速導入 AI 以提升組織效率的決心。
Meta 內部 AI 工具普及與效率提升
這項「CEO 代理」專案反映了擁有超過 7.8 萬名員工的 Meta，正加快工作節奏並簡化組織層級，以期能與規模較小、以 AI 為核心的新創公司競爭。祖克柏在年初的財報電話會議上曾表示：「我們正在投資 AI 原生工具，讓 Meta 的每個人能完成更多工作。我們正在提升個人貢獻者的角色，讓組織結構更加扁平化。若做到這一點，我認為我們將會完成更多事情，而且會更有趣。」
知情人士透露，Meta 內部討論板上充滿員工分享 AI 應用心得及利用 AI 建立的新工具。部分員工形容，目前的氛圍令人聯想到公司早期「快速行動，打破一切」（move fast and break things）的文化。例如，員工已開始使用 My Claw 等 AI 代理工具，這些工具不僅能存取對話紀錄與工作檔案，甚至能代表使用者與同事或同事的 AI 代理進行溝通。另一款由 Meta 員工以 Claude 開發的 AI 工具 Second Brain，因其能用於檢索與查詢專案文件，並被開發者形容為「類似 AI 幕僚長」，而在內部迅速流行。
值得注意的是，Meta 內部訊息平台甚至出現了專門讓員工 AI 代理彼此對話的群組。此外，Meta 日前更收購了 Moltbook，這是一個由 AI 代理對話組成的社群網路，顯示其對 AI 社交互動潛力的重視。
AI 轉型下的員工心聲與裁員陰影
儘管許多員工形容當前氛圍既有趣又充滿能量，但也有聲音指出，公司對 AI 的高度重視與快速轉向，加劇了員工對裁員的焦慮。根據《路透社》日前報導，Meta 正研擬新一輪大規模裁員，部分原因是為了彌補在 AI 基礎建設上的巨額投資，同時也為 AI 輔助員工所帶來的效率提升預做準備，這項計畫可能影響公司 20% 甚至更多的員工。
Meta 的員工人數在 COVID-19 疫情期間一度擴張至 87,314 人的高峰，但隨著數位廣告市場低迷與股價下滑，公司於 2022 年首度裁員 11,000 人。祖克柏隨後將 2023 年定位為「效率之年」，並宣布再裁 10,000 人，同時降低招聘速度，使當年年底員工人數降至約 67,000 人。然而，近年員工人數逐步回升，根據最新統計已達到 78,865 人。這次潛在的裁員消息，讓在 AI 轉型浪潮下的員工感到不安。
後續觀察
Meta 積極擁抱 AI 代理技術，從高層的「CEO 代理」到基層員工的各種 AI 工具應用，展現了其重塑工作模式與提升組織效率的決心。這項策略能否在激烈的市場競爭中帶來顯著優勢，同時平衡員工對工作變革與潛在裁員的擔憂，將是外界持續關注的焦點。
