台中地稅局AI客服「地稅小幫手」榮獲2026智慧創新應用獎，累積75萬筆詢答

台中市政府地方稅務局與財政部財政資訊中心聯手打造的「地稅小幫手」智慧客服，近期榮獲台北市電腦公會2026智慧創新應用獎。這項全國版的AI客服系統，自上線以來已累積超過75萬筆詢答，其中近半數是在非上班時段，9成以上使用者給予5顆星的滿意評價。

「地稅小幫手」的科技革新

「地稅小幫手」不僅能夠有效回應民眾查詢稅務法規的需求，還整合了線上試算、線上申辦及多元e化繳稅管道等系統，提供24小時、不受時空限制的一站式稅務服務。這使得上班族無需請假臨櫃辦理，大幅減輕了辦理稅務的時間負擔。

台中市政府地方稅務局長沈政安表示，「地稅小幫手」的推出，旨在通過數位科技提升政府服務效率，讓民眾享受更便捷的稅務體驗。上線至今，系統已累積超過75萬筆詢答，其中近半數是在非上班時段進行。

這項科技化服務，繼勇奪第8屆政府服務獎後，日前再獲得副總統頒發的2026智慧創新應用獎。系統深度融合數位科技與永續發展（SDGs），以「SDG 16制度的正義與和平」為主軸，實踐多項永續目標。

地稅局補充，自去年7月1日起推動「稅籍異動即時通」服務，今年再與地政局合作推動「稅籍、地籍異動即時通一站式服務」。民眾只需一次申請，即可第一時間掌握名下不動產異動情形，省時又便利，推動以來已守護近2萬件不動產，深受市民所肯定。

從產業面來看，「地稅小幫手」的成功案例展示了數位轉型在政府服務中的巨大潛力。這不僅提升了政府工作效率，更增強了民眾對政府的信任度。未來，更多公部門若能借鑑此經驗，進一步推廣數位化服務，勢必能帶來更廣泛的社會效益。

22日，桃園市中壢、楊梅及台中市龍井地政事務所特別聯合來訪，由台中市政府地方稅務局長沈政安接待及分享推動經驗。參訪團隊參觀了UTax（Your Tax）自動櫃員機及數位看板，對智慧服務成果留下深刻印象。

帶隊的三位地政事務所主任表示，此次參訪交流收穫豐碩，不僅實地了解先進科技在政府服務中的應用，也啟發團隊思考如何通過數位轉型，提升公共服務品質與效能。他們認為，透過「雙籍聯防」深度整合，及時阻斷詐騙集團犯罪鏈，是公部門共同的使命。

隨著「地稅小幫手」的不斷完善和推廣，可以預見未來的政府服務將更加智慧化、人性化。這不僅有助於提升政府治理效能，更能增強民眾對政府的信任和支持。公部門應持續投入資源，推動數位轉型，實現更高效的公共服務。

如果你對「地稅小幫手」感興趣，不妨親自體驗一下這項便捷的稅務服務。透過數位化工具，你將能夠更輕鬆地處理稅務事宜，享受無縫的稅務體驗。

本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。

「地稅小幫手」的主要功能包括稅務法規查詢、線上試算、線上申辦及多元e化繳稅管道等，提供24小時、不受時空限制的一站式稅務服務。

「地稅小幫手」已累積超過75萬筆詢答，9成以上使用者給予5顆星的滿意評價。

「地稅小幫手」是一項全國版的AI客服系統，適用於全臺灣地區。

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