ServiceNow 財報優於預期，AI 軟體需求帶動訂閱收入強增，股價盤後反彈 5%

事件總覽：ServiceNow 在 2023 年第二季財報優於預期，並上調訂閱收入預期，受益於 AI 軟體需求增長，股價在盤後反彈逾 5%。

📅 2023年07月22日：ServiceNow 發布第二季財報

企業流程管理軟體領導廠商 ServiceNow 於 2023 年 7 月 22 日美股盤後公布了第二季財報。財報顯示，公司第二季營收年增 24% 至 40 億美元，經調整每股盈餘 90 美分，均優於分析師預期。當季訂閱收入年增 25% 至 38.77 億美元。

在此之前，ServiceNow 一直面臨著市場對 AI 技術的疑慮，但這次財報的優異表現無疑為公司注入了一劑強心針。這直接反映了公司在 AI 領域的持續投入和技術創新。

財報還顯示，ServiceNow 未來 12 個月可認列的剩餘履約義務（cRPO）達 132 億美元，年增 21%；總剩餘履約義務（RPO）達 290 億美元，反映未來營收能見度持續提升。

隨後，ServiceNow 預估第三季訂閱收入將介於 39.75 億至 39.8 億美元之間，年增幅度約 20.5%，較第二季稍微放緩。2026 全年訂閱收入預測上調至 157.6 億至 157.8 億美元，為今年來第二度上修。

管理層指出，雖然美元走強將帶來部分匯率逆風，但企業 AI 導入速度加快、AI 產品滲透率提升，以及大型客戶持續增加長約，將支撐未來成長動能。

這直接導致了 ServiceNow 在 AI 領域的積極布局。公司今年稍早發表全新企業 AI 助手 Otto，能處理員工請求並完成複雜跨部門工作流程。ServiceNow 也陸續收購網路安全新創公司 Armis 和 AI 新創公司 Moveworks，進一步強化自身能力。

ServiceNow 股價 22 日收在 95.46 美元，年初迄今慘跌 37%。財報公佈後股價反彈近 5%，反映財報表現提振投資人信心。

生成式 AI 日益強大，一度使市場擔憂軟體商訂閱收入將大受衝擊，多檔軟體股今年來大跌。不過，分析人士近期認為，「SaaS 末日說」引發的軟體股拋售潮可能過度反應，多檔軟體股跌深後投資價值浮現。

從產業面來看，ServiceNow 的財報表現證明了 AI 技術並非單純的威脅，而是推動企業數位轉型的重要契機。公司的積極布局和技術創新，使其在競爭激烈的市場中穩步前行。投資者應關注其在 AI 領域的長期發展潛力。

如果你對 ServiceNow 的未來發展有興趣，不妨深入研究其在 AI 領域的最新動態，並考慮是否值得投資。市場的波動往往帶來機會，而 ServiceNow 的財報表現無疑為投資者提供了新的思考方向。

本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由科技新報發布。

ServiceNow 第二季營收為 40 億美元，年增 24%。

ServiceNow 2026 全年訂閱收入預測為 157.6 億至 157.8 億美元。

ServiceNow 股價在財報公佈後反彈近 5%。

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