永豐餘生技苦茶油苯駢芘超標，全面停售下架、全額退費，消費者權益如何保障？

事件總覽：永豐餘生技自7月起販售的「在地金花小菓苦茶油」因苯駢芘超標，目前已啟動全面停售、下架及回收作業，並提供消費者全額退費與補償。

📅 2023年10月：永豐餘生技自主通報苯駢芘超標

永豐餘生技於2023年10月自主通報，其自7月起販售的「在地金花小菓苦茶油」在自主送驗後檢出苯駢芘2.9 μg/kg，超出法定限量2.0 μg/kg。這直接導致了公司的緊急回應，啟動停售、全面下架及回收作業。

永豐餘生技迅速採取行動，宣布啟動全面停售、下架及回收作業，並提供消費者全額退費與等值購物金補償。公司表示，這一系列措施旨在確保消費者的健康和權益不受影響。

永豐餘生技進一步說明，該產品的採購合作對象為威加國際股份有限公司，由威加國際負責苦茶籽原料供應管理、製油加工安排及苦茶油產品交付。合作前，公司曾實地訪查威加國際位於嘉義縣阿里山鄉來吉村的契作農戶，確認實際種植環境及生產情形。

公司在確認苦茶籽原料來源及生產條件符合標準後，才展開合作。然而，此次苯駢芘超標事件仍暴露出供應鏈管理的漏洞。

為了防止類似事件再次發生，永豐餘生技從檢驗、製程及供應商管理三方面強化油品安全管理。首先，要求食用油供應商每批提供包含苯駢芘項目之合格檢驗報告，確認符合食品安全標準後，始得進貨或販售。

其次，GREEN&SAFE將苯駢芘納入自主檢驗項目，並提高檢驗頻率。第三，加強製造商現場查核及製程審核，包括原料乾燥方式、熱源使用、焙炒溫度、壓榨製程、設備清潔、儲存條件及產線切換紀錄。

此次事件對永豐餘生技的品牌形象和消費者信心造成了不小的衝擊。公司已表示將持續配合主管機關調查，並公開後續處理進度。此外，公司正在進一步核對產品檢驗、原料來源、製造加工及成品流向等資料，以期早日找出問題根源。

從產業面來看，此次事件暴露了供應鏈管理的不足，企業需要更加嚴謹地把關每一道環節。對消費者而言，選擇信譽良好的品牌並關注官方公告是保障自身權益的重要手段。

面對此類食品安全事件，消費者應保持警覺，並及時關注官方公告和媒體報導。若有購買相關產品，建議盡快聯繫品牌客服辦理退費或補償，以確保自己的權益。

本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。

目前尚未確定具體原因，永豐餘生技正在配合主管機關進行調查，並核對產品檢驗、原料來源、製造加工及成品流向等資料。

消費者可以聯系永豐餘生技客服，提供購買憑證，辦理全額退費或等值購物金補償。

目前永豐餘生技已對其他油品進行第三方自主檢驗，檢驗結果均符合食品安全衛生標準。若消費者仍有疑慮，建議選擇其他品牌或等待公司進一步公告。

※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。