近期各大智慧型手機品牌積極導入生成式AI助理，期望透過多樣化功能吸引消費者目光。然而，這些內建AI功能對一般大眾而言是否真正實用，引發業界關注。根據國外科技媒體 Android Authority 的最新調查結果顯示，在近六千名受訪者中，有高達超過四分之一（26%）的使用者明確表示，他們從未啟用或使用過這些手機內建的AI功能，反映出廠商與消費者之間可能存在認知落差。
智慧手機AI功能應用現況與使用者習慣分析
鑑於目前Android手機主要搭載Google Gemini助理，Android Authority 特別針對其讀者進行了一項深入的Gemini使用習慣調查，共收集了將近 6,000 名網友的寶貴意見。調查結果揭示了當前手機AI功能在使用者群體中的接受度與應用模式。
數據分析指出，約有 40.06% 的受訪者表示會利用 Gemini 進行資訊摘要與搜尋，這類應用已在一定程度上取代了過往的 Google 搜尋習慣。此外，約 19.89% 的用戶會藉由 Gemini 協助寫作或修改文字內容，顯示其在文字處理方面的輔助價值。而在更進階的應用層面，約 13.78% 的受訪者會運用 Gemini 分析圖片，或啟動 Gemini Live 功能來辨識眼前的物體與文字。不過，最令人意外的發現是，有高達 26%（相當於 1,547 名）的網友坦言，他們在日常生活中完全沒有使用 Gemini 服務的習慣，這個比例之高，連發起調查的 Android Authority 團隊都感到訝異。
消費者對AI功能冷感：隱私疑慮與實用性落差
在調查的留言區中，不少受訪者表達了對當前AI熱潮的冷淡態度。許多使用者認為，即便沒有這些AI輔助，其智慧型手機仍能高效運作，且現有的AI應用對他們而言並非必要。這並非首次有調查顯示AI功能面臨「熱臉貼冷屁股」的窘境。
有使用者直言：「自己的手機裡完全沒有安裝 Gemini 或三星的 Bixby 等任何 AI 服務，但他並不覺得錯過了任何重要資訊或功能，甚至認為手機不需要 AI 輔助也能正常運作，現有的 AI 應用對他而言並非剛需。」
事實上，除了實用性不足的考量外，部分高階使用者選擇關閉相關功能，主要原因還包括對個人隱私數據的擔憂，以及AI助理可能提供誤導性資訊的疑慮。儘管蘋果公司在 2024 年底也推出了 Apple Intelligence 試圖重塑市場，但許多使用者對於AI的反應仍停留在「好奇但非必要」的階段。
產業挑戰與未來展望：AI如何從「裝飾」走向「剛需」
這份調查結果深刻反映了智慧手機製造商與終端使用者之間存在的認知落差。當廠商在硬體創新面臨瓶頸之際，紛紛加碼投入AI算力與功能開發，期望以此創造新的市場賣點時，消費者可能更在意的仍是手機的基礎性能，例如電池續航力與拍照品質等核心體驗。對於 Google 而言，如何將 Gemini 從一個目前被部分用戶視為「會說話的搜尋框」，轉變為一個真正不可或缺的數位助手，顯然仍有漫長的路要走。
如果持續有四分之一的用戶對AI功能保持觀望態度，這項技術在智慧手機領域的未來發展將面臨嚴峻挑戰。AI功能最終會像當年曾被熱烈討論的 3D 螢幕或擴增實境（AR）功能一樣，成為科技史上的精緻配角，還是能找到突破口，真正融入並提升用戶的日常體驗，值得業界深思與觀察。如何證明AI的實際價值，並有效解決用戶的疑慮，將是未來智慧手機AI發展的關鍵。
