AI取代人力論調轉向！美企重啟招募，基層與創新人才不可或缺

一句話總結： 美國大型企業因AI的成本與極限，重新評估人力需求，開始積極招募基層與創新人才。

核心要點

美國多個產業大公司如CSX、Alphabet等正計畫重新徵才，以達成業務成長目標。
華爾街日報報導，這波人力擴充與此前AI時代的主流論調形成強烈對比。
部分高階主管坦言，AI的成本與極限促使企業必須增補人手。
聯邦資料顯示，近期美國單週初領失業救濟金人數降至1969年有紀錄以來的最低點。
許多公司意識到，依然需要人類來與AI協同工作，特別是具備AI原生技能的基層勞動力。

從鐵路運輸巨擘CSX到Google母公司Alphabet，多家大公司向投資人表示，正計畫重新徵才，以達成業務成長目標，或佈局新興科技。華爾街日報報導，這波至少屬於適度規模的人力擴充浪潮，與人工智慧(AI)時代大行其道的企業主流論調，形成強烈對比。

此前，由於經濟不確定性或相信AI可分攤更多工作，大型企業多半暫緩增聘員工，甚至縮減白領人力。但部分高階主管如今坦言，AI的成本與極限促使企業必須增補人手，也有公司打算在裁員後重新回聘。

從產業面來看，AI雖然在某些領域顯示出巨大的潛力，但其成本與應用限制使得企業重新評估人力需求。基層與創新人才依然是企業成長不可或缺的一部分，特別是在AI與人類協同工作的時代。

美國政府承包商「博思艾倫諮詢公司」(Booz Allen Hamilton)營運長安德森(Kristine Martin Anderson)向投資人表示：「我們確實需要稍微加速招募，目前進度稍微落後一點，正著手解決這個問題。」該公司去年在川普政府刪減聯邦合約，並要求企業解釋成本的背景下，裁減數千個職位。截至今年6月30日，總員工數約為3萬900人，比前一年減少7.5％。不過，該公司目前看到市場對其服務的需求，特別是具備安全許可的國家安全領域專業人員。

人力資源平台「萊迪思」(Lattice)執行長富兰克林(Sarah Franklin)指出，招募態勢的轉變，部分反映了雇主對AI實際能力的重新評估。許多公司此前停止招募基層員工，以為AI代理(AI agents)可以填補缺口，但他們隨後意識到，依然需要人類來與AI協同工作。富兰克林表示，擁有寫程式的AI代理，「並不代表你不需要招募工程師」。即使擁有AI銷售代理的公司，同樣需要真實的業務銷售人員。

在過去18個月裡，許多大公司堅信「減少員工等於加速成長」，導致白領工作者遭大幅裁減。但如今裁員潮正在退去；聯邦資料顯示，近期美國單週初領失業救濟金人數，已降至1969年有紀錄以來的最低點。

工具製造商「實耐寶」(Snap-on)表示，計畫增聘員工以拓展業務。鐵路公司CSX也指出，其列車與發動機服務部門的人力將「適度增加」，以應對高需求，儘管該公司仍試圖利用科技，來彌補其他部門的人力流失。

獵才諮詢機構「羅勃海佛國際公司」(Robert Half)執行長華德爾(M. Keith Waddell)指出，事實證明AI對就業市場的衝擊，「比部分人士擔心的更為溫和」。一些專攻科技到金融服務等職缺的客戶，已重新啟動招募，「徵才需求持續改善，市場條件對我們的業務也愈發有利。