關鍵數字：國軍退除役官兵輔導委員會（退輔會）「安心御老」平台自去年啟動以來，已成功為多位獨居榮民（眷）強化居家安全，透過遠距居家照顧系統與跨域合作，有效降低意外風險，提升即時應變能力。
📊 數據總覽：榮民（眷）居家安全挑戰與數位轉型效益
退輔會為深化榮民（眷）服務照顧，正積極推動數位轉型政策，其中「安心御老」平台扮演關鍵角色。根據近期在新竹地區的實地驗證數據，該平台已展現顯著成效，特別是在獨居長輩的居家安全防護上。
- 獨居長輩居家安全潛在危機：
- 個案一：黃伯伯曾因心臟不適在家中突發暈倒，幸賴鄰居及時發現協助送醫，才得以平安脫險。儘管有居服人員每日協助備膳，其居家安全仍面臨突發狀況風險。
- 個案二：莊阿姨為獨居遺眷，曾於家中跌倒，顯示其居家環境存在跌倒風險。
這些案例凸顯了獨居長者在面對突發健康問題或意外時，缺乏即時應變與求助管道的困境，這也是避免「孤獨死」憾事的關鍵挑戰。
- 「安心御老」平台導入效益：
- 遠距居家照顧系統部署：黃伯伯與莊阿姨均已裝設輔導會提供的遠距居家照顧系統。此系統能讓長輩在緊急狀況下即時按鈴求助，大幅提升應變能力與安全保障。
- 鄰里協作機制：黃伯伯的鄰居擔任鄰托人，強化了社區層級的即時關懷與支援網絡。
- 長照資源整合：莊阿姨除了系統支援外，亦獲新竹榮服處協助申請長照中心居家服務資源，形成多層次的守護。
數據顯示，透過科技導入與在地化協作，平台能有效為獨居長輩提供更主動、即時的安全防護。
數據解讀一：科技賦能，即時應變能力顯著提升
從新竹地區的實證案例來看，遠距居家照顧系統的導入，直接解決了獨居長輩在緊急情況下的求助難題。副主委陳進廣表示，即便有居服人員每日協助，長輩的居家安全仍可能潛藏危機，特別是跌倒風險。透過這套系統，黃伯伯和莊阿姨都獲得了「一點生變、全面應援」的即時保障。這套系統讓長輩能透過簡單的按鈕操作，在身體不適或發生意外時，立即啟動求助機制，有效縮短了救援時間，避免小意外演變成大危機。
數據解讀二：跨域合作，建構綿密防護網
「安心御老」平台不僅是單一科技工具，更是跨領域、跨專業合作的整合展現。北榮新竹分院院長陳曾基指出，輔導會自去年起推動榮民照護數位轉型，各地榮民服務處、各級榮民醫院及榮譽國民之家在「服務照顧」、「醫療照護」及「安養轉銜」等面向均扮演重要角色。平台透過深化這些單位的合作，將服務網絡從居服員的日常照顧延伸至緊急狀況的即時支援，並整合長照資源，為獨居長者建構起一張更為綿密的社會安全網，確保服務照顧（護）品質的有效提升。
趨勢預測：數位平台深化榮民（眷）服務效益
此次新竹的實地驗證，證明了數位轉型在榮民（眷）照護領域的巨大潛力。未來，隨著「安心御老」平台在各地區的推廣與優化，預計將有更多獨居長輩能受惠於這項創新服務。平台將持續強化遠距居家照顧系統的功能，並深化與長照、醫療單位的協作，以數據為基礎，精準識別高風險長者，提供更具預防性的關懷與支援。這不僅能降低跌倒等居家風險，更能有效避免「孤獨死」的憾事發生，讓所有榮民（眷）長輩都能在家中安心、有尊嚴地生活。
數據告訴我們什麼？
綜合上述數據與案例，退輔會推動的「安心御老」平台，透過科技賦能與跨域合作，已明確展現其在提升獨居榮民（眷）居家安全方面的顯著效益。平台不僅提供緊急求助的即時管道，更整合了多元服務資源，有效填補了傳統照顧模式的空缺。這項數位轉型策略，為台灣高齡社會的長者照護模式，提供了一個具體且可行的創新典範，證明了科技與人道關懷的完美結合，能為長輩帶來更安心、更有品質的晚年生活。
